| 12月4日，从温州来三亚游客的李女士在海南旅游质量投诉平台投诉，她于10月12日在三亚骑仕租车公司租用一辆家庭轿车。可是在10月18日退车时，租车公司告诉李女士，在李女士租车期间车辆有违章记录，让李女士先交2000元押金再退车，1个月内处理完车辆违章后，退还余额。
可是，当到一个月的时候，李女士丈夫向骑仕租车公司打电话询问情况，工作人员告诉说还没有处理，让再等等。又过了几天，出租车公司的工作人员给李女士的丈夫打电话称，可以处理，但除了给交警的费用后，还要交140元的手续费。为了早日拿回押金余额，李女士丈夫答应了租车公司的要求。可是，后来租车公司的工作人员还是称违章处理不了。
12月4日下午，骑仕租车公司工作人员在电话中告诉南海网记者，从单位记录上看到李女士和她丈夫租用车的违章已经处理了。这位工作人员表示，因租车人没有留下账号，所以押金余额没法返回。他需要向领导了解情况才方便告诉记者情况。但李女士在12月4日晚上告诉南海网记者，称押金余额还没有退回。李女士称当时退车时留的账号就是李女士的个人银行账号，不存在没有留下账号情况。12月4日晚，记者再次拨打骑仕租车公司电话，但没人接听。
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