从三亚市旅游委获悉,近日,海南省质监局批准发布《三亚一日游服务规范》、《近海游船服务规范》两项地方尺度,这将对进一步晋升三亚乃至海南旅游工业竞争力,促进海南旅游市场及其行业的健康发展和治理起到积极作用。
近年来,跟着海南国际旅游岛的着名度和美誉度不断晋升,接待游客规模不断扩大,市场竞争日益激烈,但三亚一日游产品长期受到“小广告”、“黑导游”等多种非技术性因素的干扰;另外,跟着海南介入近海游览的船只数目增多,接待游客规模不断扩大,近海旅游服务的市场秩序题目、服务质量题目、治理水平题目都面对着挑战。因此,十分有必要对三亚一日游产品、近海游船的经营前提、服务内容、服务流程、治理程序等方面进行界定和规范。
三亚市旅游委于2014年5月开始对《三亚一日游服务规范》、《近海游船服务规范》两项尺度进行编制,该项目由三亚市旅游协会服务质量与尺度化专业委员会联合海南大学旅游学院组成该地方尺度编制小组,承担该尺度的调研、尺度文本的编制和业内人士意见征求等工作,并形成送审稿报送海南省质量技术监视局。 2015年12月3日,海南省质量技术监视局在海口市组织旅游治理、科研、教授教养、业界等方面的专家召开了海南省地方尺度《三亚一日游服务规范》、 《近海游船服务规范》评审会。两项尺度终极通过评审。
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