| 三亚高扬“反季节旅游”大旗
入夏以来，不少三亚市民都察觉到了车流人流的变化：的士亮“空车”的多了，路上穿岛服的少了。很多市民意识到，三亚旅游淡季到了。
经过多年市场观察后，三亚旅游界形成了一种共识：每年10月到来年3月是市场“旺季”，每年4月、5月、6月、9月是市场“淡季”。如何应对淡季，如何开展淡季营销，一直是政府有关部门和业界关注的焦点问题。
在综合因素作用下，三亚旅游今年上半年出现增速放缓。出乎意料的是，面对目前并不乐观的统计数据，从三亚市委、市政府主要领导到当地旅游业界人士，却对完成全年目标信心满满。他们还形成了一个重要的共识：在广大游客中倡导三亚“反季节旅游”时机正好。
5年来旅游增速首次放缓
在日前刚刚结束的一场淡季旅游营销座谈会上，各旅行社、酒店透露了一个不太妙的信息：春节过后，三亚团队游客量逐月下滑，很多旅行社经营惨淡。
刚刚出炉的三亚市上半年经济数据也印证了当地旅游市场的压力。上半年，三亚接待过夜游客人数534.51万人次，同比仅增长4.4%，增速比去年全年下降了11.29个百分点。其中，国内游客同比增长5.1%，入境游客同比下降9%。旅游饭店业平均开房率不到6成，比去年全年平均水平下降了6个百分点。凤凰机场进港游客量296万人次，同比增长10.2%，但增速下降了1.8个百分点。
从单月来看，今年前6个月的市场增速呈逐月放缓的趋势。尤其在5月6月，旅游市场整体出现了负增长。很多旅游界人士认为，这是5年来三亚旅游市场首次增速放缓。
在入境旅游市场方面，三亚是我省最主要的境外游客接待城市。今年上半年，俄罗斯等主要客源国赴三亚的游客量出现了全球金融危机后的再一次负增长。但值得注意的是，与此同时，泰国、越南等国家所接待的俄罗斯游客量却有较大幅度增长。
在国内市场方面，在三亚旅游放慢增长脚步的同时，西双版纳、厦门这些夏季的气候与三亚类似的国内旅游城市，却迎来了快速增长的游客量。
如何转“守”为“攻”决胜市场
有人认为今年上半年三亚旅游市场行情和今年年初发生的“海鲜宰客事件”密不可分。但统计数据和记者调查都表明，在三亚出台一系列硬招、实招铁腕整治市场后，各方非议已迅速消退，鹿城美景依然吸引着八方来客。
“相关数据显示，春节黄金周后，三亚迎来了错峰游，团队、散客量没有太大变化。”三亚市旅游委负责人告诉记者，事件发生之后，从政府层面到企业层面，三亚立即行动起来，大力整顿旅游市场;同时，各旅游企业也加强宣传，把三亚之美以及市场的正面形象积极推介给各地同行和游客，获得了大多数游客的理解和认可。
那么，到底是什么因素使得三亚旅游发展放慢了脚步?
业界人士分析认为，外部经济环境确实给三亚旅游带来不小影响。欧债危机持续发酵，中国经济增长预期进一步下调放缓。4月以来，含金量高的中高端会议团大幅减少，消费能力强的高端度假游客也同步减少。对于定位高端市场的三亚20多家高星级酒店来说，运营的确有些困难。
“飞机都是满的，但是航班少了很多。”三亚市旅游协会会长陈国江说，淡季以来，各大航空公司三亚航线的上座率和票价都有可观的增幅，但却建立在航班密度下降的基础上。航空公司首先嗅到了淡季市场的动向，通过减少航班、提高上座率、提高票价等方式维持运营，这本无可厚非。但一票难求、高票价在一定程度上也“吓跑”了很多团队游客和散客。
海南旅游研究所所长杨哲昆认为，在建设国际旅游岛的新形势下，整个海南旅游界未能形成适应新市场的新产品体系，给游客的新鲜感呈弱化趋势。而国内外与三亚形成竞争关系的旅游城市不断推陈出新，抓住了年轻消费群体等，令三亚在整个旅游大市场中逐渐处于被动的“守势”。
“市场是最聪明的，产品如无创新，监管机制欠缺等都会让市场‘不放心’。”杨哲昆形象地说，在应对淡季市场方面，三亚应该以实惠的价格、丰富的产品、愉快的度假环境吸引游客，将不利的“守势”转为“攻势”。
性价比优势搅热淡季旅游
“淡季不可怕，淡季正是三亚开展‘反季节旅游’的好时机。”在淡季市场营销座谈会上，一名酒店高级管理人员的一句话引起了共鸣。
进入淡季后，三亚大多数酒店入住率不足五成。有媒体甚至关注并大肆渲染了三亚某高端酒店入夏后某天曾经出现“零入住率”的情况。旅游淡季对三亚旅游的杀伤力真有这么大吗?
三亚市副市长许振凌认为，事实上，不独三亚，旅游淡季是每个旅游度假胜地都要面临的问题。
冬季是希腊的淡季，所有商店、博物馆、旅游景点在下午3时以后便关门休市，周末则全天不营业。在旺季里价格上涨的酒店旅馆也开始竞相让利，低折扣是常有的事。而在泰国，每年5月至10月是雨季，也是淡季，此时各大航空公司都打起了折扣战，低至1折、2折的机票不足为奇。相比之下，瑞士的做法也许在有些人看来显得更加夸张：进入淡季后，客源减少，绝大多数山村型和度假型酒店都会关门歇业，选择在此时进行休整，并让在旺季里辛勤付出的酒店员工也可以度假。
调查中记者了解到，比起这些旅游市场已经十分成熟的国家，三亚的淡季其实没什么大不了。绝大多数旅游企业都至少能维持成本运营。有些高端酒店则在淡季里抓紧进行装修，为即将到来的国庆、中秋“双节”以及元旦、春节黄金周精心做好准备，比如三亚喜来登度假酒店;不少高端酒店也乘此时机大力开展员工培训，提高管理和服务水平。
事实上，三亚从来没有放弃过传统的淡季市场，相反，在过去6年里，三亚还开展了一系列以“清凉一夏·三亚度假”为代表的淡季促销活动。
“其实，三亚旅游在淡季也有市场优势，很多人不知道，三亚的夏天其实很清爽。”许振凌认为，与内地很多城市相比，淡季的三亚同样有气候优势，平均气温低于很多城市是不争的事实，因游客量减少而带来的舒适度高、旅游产品报价低等难得机会更是诱人。
三亚连续6年开展夏季度假旅游推介活动，正是要转变市场对“三亚淡季热”的“想当然”，为三亚淡季市场积攒人气，吸引各地游人来三亚开展“反季节”旅游。6年来，三亚夏季旅游品牌已经在全国叫响。尤其近3年来，在暑期7、8月，来三亚旅游的家庭游、亲子游、情侣游等游客量迅速增加，已经成了仅次于冬季旅游旺季的“小旺季”。
7月初，三亚旅游界赴杭州进行旅游推介期间，记者曾进行了调查，很多杭州市民都表示，夏天去三亚旅游是他们的首选，因为“三亚夏季的气温确实比杭州低，而且三亚还有美丽的大海和沙滩”。
灵活营销赢得市场回报
“不同季节，我们应该照顾到不同游客群体的需求，推出不同的产品和不同的价格体系。”谈及淡季市场营销时，三亚市旅游协会秘书长谢祥项表示，淡季应该有区别于旺季的营销策略，迎合开展“反季节旅游”的游客群体。
对此，趁着暑假来三亚度蜜月的广州游客王先生感慨颇深：“这是我第三次来三亚旅游，高端酒店房价并不是只涨不跌，三亚酒店真的在让利!”王先生此行入住亚龙湾片区酒店，在来三亚前，他货比三家，惊喜地发现当地酒店报价与去年同期相比有不小的降幅。
记者随后逐一调查了三亚各高星级酒店近期的客房报价，发现淡季总体报价同比低了15%以上，而且附送餐饮、娱乐消费的优惠套餐更多、更优惠。比如，海棠湾万丽度假酒店推出的暑期家庭游套餐中，豪华海景房报价只相当于去年的普通标间价格，房费中甚至还包含全家晚餐、免费娱乐项目体验以及KTV免费使用等费用。为了照顾家庭游客，这家酒店甚至宣布客人可以延迟至下午3时退房。
会议团一直被认为是我省旅游市场冬春季重要的吸金板块，三亚一些会议设施完善的酒店便主动出击，让利吸引“反季节”会议团。在市场最淡的6月，海棠湾新开业的6家酒店仍迎来了数个500人规模的会议团。
“三亚旅游企业首次在淡季降价促销，显示出了灵活的营销策略。”杨哲昆表示，在国际上旅游市场比较成熟的城市，相关报价都有淡旺季之分。下一步，三亚旅游界也应该形成稳定的淡、旺季报价机制，提前向市场公布价格，让游客心中有数。
在降价让利的同时，三亚旅游企业也争相在淡季推出新产品。今年夏季，三亚市旅游委组织三亚以及保亭、陵水旅游企业抱团出击，主打婚庆蜜月度假市场，丰富的套餐产品在上海、成都、杭州、济南等地吸引了众多游客的关注。
同时，三亚很多酒店正在将自家的酒店园区打造成新型“景区”。万丽、天域等酒店投资在园区兴建大型儿童娱乐中心及综合娱乐设施，使得家庭团游客足不出户就可以在酒店开展“非景点旅游”，不仅方便了游客，给他们带来了全新的度假体验，而且还大大提升了游客满意度。
市场对旅游界的新招也给予了“回报”。7月，亚龙湾万豪、天域以及大东海银泰等酒店入住率均同比稳中有升。南山文化旅游区日均游客量达9000人次，周末甚至达1.1万人次以上，与冬季旺季持平。
“在某种意义上，淡季或旺季不是自然因素，而是人为因素。”省旅游委副主任陈铁军表示，西双版纳等国内同类旅游目的地淡季市场逆势上涨，以及三亚旅游界近期调整营销策略赢得市场回报等均表明，“反季节旅游”大有可为，潜力巨大。
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