记者从海棠区旅游体裁局获悉，为全面提升全体员工自身素质及服务质量，更好地为广大市民和三亚旅游团提供最专业、最暖心、最精彩的国家5A级旅游景区高尺度服务，三亚蜈支洲岛旅游区启动了为期4天的“督训师”培训流动，特邀国际旅游岛文明礼节导航专家、中国改革发展研究院首席治理立异督导师孙岚教授进行了现场授课。
此次培训以员工心理与治理者心理为起点，围绕“服务力系统与服务礼节八姿”、“督训师必备能力（晨会练习）与PK”、“思维导图讲解与训练”、“现场督查技巧与暗访讲演范例”等多个完整配套的课程体系展开讲授，通过引经据典，课间头脑风暴、绘制思维导图、PPT讲解与点评等方式诠释服务行业的理念和宗旨，完善和晋升内训师及督训师的18项能力，为学员们深度剖析旅游区服务治理现状及服务水平晋升方向，匡助学员们认清自身不足，同时指导他们逐步改善和进步自身综合素质及能力。
授课现场气氛活跃，不少学员表示培训极具指导性和明确性，对自身原有的观念产生了强烈冲击，为进一步晋升旅游区服务质量指明了方向，对旅游行业服务职员应有的尺度有了新的熟悉和理解，是一次不可多得的知识盛典。
当天，海南岛旅游业首支以“督训师”命名的培训步队也在蜈支洲岛旅游区正式成立。
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