三亚一诺千金买投诉 鼓励公众监督旅游市场
为鼓励社会公众依法举报旅游市场违法违规经营行为，动员大众参与三亚旅游市场的监督，三亚市日前进一步完善了2015年印发的《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，借助奖励办法与旅游举报平台，积极处理涉旅投诉，并兑现奖励。截至今年8月底，三亚已向3件举报件的举报人发放奖金累计达10万元。
维护旅游市场秩序，就是发展旅游经济的根基。为探索长效管理机制，早在2015年元旦，三亚就在全国率先试水全民参与旅游治理、管理，出台了《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》。其中规定，举报共设立三类奖励标准，奖励金额最低1000元到最高15万元不等，其中，最高标准由三亚市政府最初制定的被举报投诉人依法受到吊销证照行政处罚的，给予举报人5万元奖励。如被举报投诉人涉嫌刑事犯罪，被移送司法机关处理的，每案按最高标准给予奖励，总计不超过15万元。
今年国庆黄金周期间，三亚还将进一步发挥市民游客中心的枢纽作用，协调35个涉旅部门，进行24小时的联动监管，持续保持旅游行业的高压监管;进一步完善12345、12301热线旅游投诉处理机制，建成行政、司法、人民调解的“大调解体系”，打造治旅铁军，让旅游投诉快速、妥善地消解在萌芽中。
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