近日，七届市政府第18次常务会议审议通过《三亚市旅游诚信机制建设实施方案》，构建旅游诚信监管系统，规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，提升游客满意度。该实施方案明确，将通过旅游信用积分对企业及从业人员守法履约信用状况进行量化。
据悉，旅游信用积分评价体系实行五级赋分规则，每个企业、从业人员的初始分为100分，在此基础上根据五级分类进行赋分，其中优秀守信信息+15分、良好守信信息+10分、一般失信信息扣5分、较重失信信息扣10分、严重失信信息扣100分。此外，12345热线、12301热线上的投诉信息和网络上的负面评价信息也被纳入信用积分体系，每一条扣1分。信用积分结果作为旅游管理对象诚信等级评定依据、联合奖惩依据以及行业监管、准入依据。信用积分最高的10%将被确定为旅游信用“红名单”，信用积分最低的10%将被确定为旅游信用“黑名单”，信用“红黑名单”与旅游监管各部门“红黑名单”互为补充，成为旅游监管联合奖惩对象。
该实施方案还提出，以三亚旅游诚信监管系统为枢纽，以政务信息化和智慧旅游工程建设为支撑，按照统一的信用信息标准，健全信用信息登录、检索、查询功能，实现三亚旅游信用监管系统与各部门监管平台互联互通和信息共享，为涉旅监管部门和其他相关部门全面了解和掌握旅游市场主体信用状况和开展监管提供数据支持。
