13日，前来三亚游玩的江苏游客任女士将搭乘当晚的航班飞离三亚，当天中午与同行的朋友一同来到三亚国际购物中心购物后，走在街上时才发现手提包早已不见，包内装有两三千元现金及身份证。两个小时后，沿路寻找的任女士回到国际购物中心二楼卫生间门口，发现保洁员樊大姐正拿着手提包在等她。这一刻，任女士紧紧拥抱樊大姐，当场写下一封感谢信。商场方及保洁公司表示，将为樊大姐进行奖励。
13日中午12点多，三亚国际购物中心二楼的保洁员樊桂荣例行打扫位于男装区的卫生间，女厕打扫了一半，她发现了一个精致的手提包。“看上去挺贵的，似乎是个外国牌子，可是包的旁边没有人，这一定是个遗失的包。”没有多想，樊桂荣迅速拿起包冲出门外呼喊，但是没人理会。樊桂荣等了一会，并没有打开手提包，她觉得遗失的手提包是失主的物品，不应该随便窥探。
将手提包放在身后的储物间后，樊桂荣来到卫生间的门口，开始等待失主。“不知道她会不会来，但是她的心里一定十分着急，如果她回来了，看到我站在门前，就可以找回她的包。”樊桂荣放下了手头的工作，就这么一直站着，直到两个小时之后。
当一脸焦虑的任女士一行来到樊桂荣面前，樊桂荣断定她就是失主，得到了肯定的答复后，樊桂荣称手提包捡到了，任女士冷不丁来了一个大大的拥抱。事后，手提包在商场方和任女士的见证下被打开，包内有两三千元现金以及一个苹果手机和身份证。心怀感激的任女士拿出一部分钱打算送给樊桂荣，但遭到了拒绝，随后任女士写下了一封感谢信，称赞樊桂荣拾金不昧的精神。
三亚国际购物中心和樊桂荣所属的维美保洁公司都表示，将对樊桂荣进行奖励。
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